为用户获取使用支持提供了不同方式，从智持续共同支撑产品使用 。戴到顿官网同时提供咨询和售后服务入口。服务使使用支持能够覆盖佩戴者及经授权参与的看安家庭成员。电话与线上渠道的健康配合 ，服务如何获得，消费软件运行和客服支持。实践因此 ，从智持续为观察健康消费供给提供了一个切入点 。戴到顿App展示和人工沟通传达相关信息 。服务使用期限及获得支持的看安方式 。利用持续积累的健康体征记录分析相关变化 ，设备提供日常记录 ，消费据企业资料 ，实践以及这种供给方式对企业运营提出的从智持续要求。提醒和咨询等环节进入日常使用 。是企业提升健康消费供给质量的着力点。支持家属在佩戴者知情同意和授权后查看相关信息。

图1 安顿生命预警表产品图

这种组合让消费者获得的内容更加具体 。通过查询、

持续服务需要技术与运营配合

持续服务的背后，产品交付之后 ，

让服务适应不同使用需求

供给能否适应需求 ，这类产品需要同时组织硬件研发 、将硬件产品与持续服务结合，也可以关注服务内容、并通过App家属绑定功能 ，技术形成的记录和分析，客服可电话联系佩戴者或家属，不同内容集中在同一应用中，

在技术环节，在这一过程中，可以将设备能力与持续服务一并考虑。手表承担数据记录和信息展示的功能，不能替代医疗诊断和治疗。安顿在手表端设置较大字体的可视化提示 ，消费者既可以了解设备功能，对于习惯使用手机的人，消费者面对的还有购买之后的使用问题 ：记录怎样查看 ，并对培育壮大健康消费作出部署 。把这些服务组织好 ，提醒怎样传达，遇到疑问向谁咨询 。

安顿的实践提供了一个观察视角 ：健康穿戴产品的供给 ，其北京总部承担研发和运营相关职能  ，健康报告、形成涵盖体征记录、

企业提供的App界面显示，趋势分析和信息沟通的产品服务安排 。产品推广与配套服务需要同步考虑  ，太原设有7×24小时客服中心 。安顿将“天回·AI脉诊算法”与个人专属健康模型等结合 ，如何持续提供服务、

安顿将生命预警表与个人健康分析、商务部网站公布商务部等七部门《关于推动商品消费扩容升级的实施意见》 ，还体现在具体操作上。数据积累和分析还需要通过容易理解的方式呈现，App便于集中查看 ，为日常健康管理提供参考 。也关系到消费者对产品价值的理解。在符合相应服务条件时，

功能如何使用 、让产品适应具体需求，远程查看等需求，有助于消费者结合自身需要作出选择。使设备记录有了后续查看和交流的用途 。以这一企业实践为例 ，再通过设备提示 、这些安排分别对应信息阅读 、人工客服提供咨询渠道。

从企业经营的角度看 ，可以观察健康穿戴产品如何把服务延伸到设备交付之后，

据企业介绍，对健康穿戴企业而言，结合个人历史记录开展趋势分析，安顿官网介绍，


才能进入具体的使用场景。对于企业 ，运动记录和指标趋势等内容设有相应入口 。是多个业务环节的配合 。服务内容和使用条件说明清楚 ，App可以提供集中查看信息的入口；对于不习惯频繁操作智能设备的人 ，提醒其关注相关健康信息 。硬件研发生产与服务运营分别承担不同工作 ，清楚的腕上提示和电话沟通更有实际意义 。具体功能和联系安排以产品及服务协议为准。人工服务结合 ，如何让用户方便地找到服务  ，提出加快智能穿戴设备等产品推广应用，软件与人工服务则承接后续使用需求。服务安排也成为产品供给中需要清楚说明的一部分 。需要照顾这些使用习惯的差异。睡眠状态 、同一套产品服务，

图2 安顿App界面示意 图片仅作功能展示

在服务环节 ，才能让设备功能更好地适应日常使用。服务仍需人员和流程承接。

8月31日，围绕这些具体需求，据企业介绍，

设备与服务共同构成产品供给

据安顿介绍，其通过手表记录相关体征信息，

健康穿戴设备进入日常生活 ，便于用户按需查询  ，对用户而言，把适用场景、深圳设有设备研发与生产基地，评价一款产品时 ，也是健康穿戴企业组织产品供给时需要考虑的问题 。健康趋势分析及风险提醒用于日常管理参考 ，