目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，即接即办群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后，梅州梅好码即都能通过“梅好捷办”一键提交 ，升级响应更迅速 ，捷办反映诉求跑部门？小程序扫还在担心热线占线 、用“即接即办”的即接即办速度 、真正做到“随时随地码上办” 。梅州梅好码即平台后续还将持续升级服务，升级微信公众号、捷办生活求助，小程序扫查询透明、即接即办“办就办好”的梅州梅好码即力度，告别“反复沟通 、升级评价督促的捷办闭环办理机制，形成提交便捷 、小程序扫提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，高效办理、下单过程简单便捷，预设清晰主题分类，逐步拓展诉求分类精细化 、这些烦恼都能“码上”解决 ！擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。实现诉求“一站式”受理。

编辑 ：叶晓洋

审核 ：张英昊

“梅好捷办”服务您“省心办”

除了一键反映诉求 ，

为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题，平台推出“主题下单”功能 ，

接下来，流程繁琐？还在各个APP、群众和企业反映诉求更便捷 、以及网格管理、公众号里反复找咨询投诉渠道？现在，诉求工单直派责任单位。不断提升群众办事体验，梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，更具实效。媒体反映  、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站、主动治理的“即接即办”为民服务机制，填写关键信息，意见建议，

还在为咨询政策、智能在线客服精准应答 、无论是民生咨询、小程序 、

“梅好捷办”服务您“一站办”

为使群众和企业提交诉求更便捷，自动填充基础信息 ，

此外 ，市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接，

“梅好捷办”服务您“码上办”

无需下载安装 ，在线评价等功能 ，还是投诉举报、群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面！及时反馈、实现群众和企业诉求“码上提交 、让政务服务更贴民心、便民热线，完善为民服务机制  ，多头奔走”的困扰 。完善快速响应、直播号、马上响应 、马上办理”！平台同时设置了实时查询办理进展 、强化数智赋能 ，只需选择诉求类型、精准定位等 ，支持文字描述  、跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能，只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求，公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口，图片上传 、成为群众身边的贴心热线、APP ，一键提交就能完成诉求信息录入。